כנס בינלאומי לחדשנות טכנולוגית בשדות תעופה יערך לראשונה בישראל

נתב"ג: נוסע בטיסות יוצאות. צילום Depositphotos

רשות שדות התעופה (רש"ת) תקיים  בישראל במרץ 2023 (בין ה – 27 ל- 29 ) כנס בינלאומי לפתרונות טכנולוגיים ופתרונות חדשניים, לאתגרים המגוונים עמם מתמודדים שדות התעופה ברחבי העולם. הנושאים שידונו בכנס: שרות לנוסע והפתרונות הנדרשים לכך בראש ובראשונה במסלול הנוסע היוצא בטיסות הבינלאומיות, החל משלב ההכנות לטיסה בבית הנוסע ועד לעלייתו למטוס תוך שיפור חווית הנוסע וקיצור זמני שהיית הנוסע בתהליך.

הכנס יעסוק בחוויה הכוללת תוך שיפור הבידוק הביטחוני, בשמירה על בריאות הנוסעים, בשיפור מערכות התפעול, בשיפור חניית כלי רכב בעידן החשמלי, תקשורת ודאטה וכן בעולם הסייבר. בשנת 2023  ישפר נמל התעופה בן גוריון תהליכים דיגיטליים באמצעות עמדות לשימוש עצמי (קיוסקים) חדשים ומתקדמים  לשירות הנוסעים, והדפסת ה"טאג " לשליחה עצמאית של המזוודה לבטן המטוס. רשות שדות התעופה השקיעה כבר בשלב הראשון מיליוני ₪  באמצעים דיגיטליים לשיפור הליך יציאת הנוסעים לחו"ל.

זיהוי המרכיבים החשובים עבור הנוסעים במסגרת חוויית לקוח בנמל התעופה והמאמצים לשיפור השרות על ידי שימוש בטכנולוגיות, בגיוס עובדים ושיפור התהליכים והכל בכדי להבטיח רמת השירות הטובה ביותר לנוסעים לנוסעים היוצאים והנכנסים. בכנס תהיה הזדמנות טובה לחברות ההזנק  הישראליות להציג ולפגוש לקוחות רלבנטיים.

בנוסף, רשות שדות התעופה פרסמה קול קורא – לקבלת מידע (RFI ) בנושאי טיפול בנוסעים, בתפעול הליך נוסע יוצא/נכנס בשדות התעופה, וזאת לאור הגידול הרב בתנועת הנוסעים בשדות התעופה. הפתרונות המוצעים, ידרשו לתת מענה לאתגרי הטיפול בנוסעים ותפעול השירותים הנדרשים בנמל בתנאים בהם נפח הפעילות גדל באופן משמעותי מידי שנה, נוסעים, טיסות, מטענים וכו' וזאת באופן מתקדם טכנולוגית ובעל זיקה חדשנית.

על הפתרונות המוצעים להתחשב בשותפי פעילות בתהליך, חברות התעופה, חברות שירותי הקרקע, זכיינים  ומשרדי ממשלה. הפתרונות המבוקשים הינם בעיקר מוצרי מדף בשלבי סיום פיתוח אשר יוכלו להיות זמינים בטווח זמן קצר ליישום. עוד ידרשו פתרונות לניהול זרימת  המונים, ניהול תור, מדידות זמנים ורמות שירות, ניהול חווית הנוסע החל מהגעה לשדה, חניה, אפיון בטחוני, צ'ק אין, ביקורת גבולות, מסחר, הסעדה ובורדינג.

פתרונות המכילים אלמנטים מסחריים לנוסע בפלטפורמות מכירה מתקדמות מסחר, הסעדה, תחבורה תומכת, שירותים חדשניים ובינה מלאכותית בכל תחום שירותי לנוסע, פתרונות בתחומים ביטחוניים בטיפול בנוסע ו/או בכבודתו , חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות בתחום שירות עצמי לנוסע , חדשנות וטכנולוגיות מתקדמות בתחום יעילות תפעולית וחדשנות טכנולוגית ופונקציונאלית בכל נושא אחר הרלוונטי לשדות תעופה.

מנכ"ל רש"ת הנחה למצוא דרכים נוספות לשיפור השרות באמצעות חשיבה חדשנית, בהסתכלות כוללת על התהליכים בשדה התעופה, שימוש בטכנולוגיות חדשות והכנסת שירותים חדשים שיעשירו את חווית הנוסע. השימוש הקיים כבר היום ביקורת הגבולות הנעשית אוטומטית מהווה מודל המאפשר להימנע מתורים הודות להשקעות טכנולוגיות שנעשו ושדרכם עוברים מעל 90 אחוז מהנוסעים היוצאים לחו"ל.