המשרד מנהל מערך חירום כפול: פינוי של כ-2,000 תושבים שבתיהם נפגעו לבתי מלון במרכז ובירושלים, לצד סיוע ליציאתם של כ-9,000 תיירים מהארץ דרך מעברי הגבול; מנכ"ל המשרד הצטרף לוועדת ההיגוי של מבצע "כנפי הארי" לקביעת קריטריונים לטיסות חילוץ