דובאי: אחת המדינות הדיגיטליות הטובות בעולם

דובאי דיגיטלית כמודל לפיתוח מסגרות מוסדיות. צילום יח"צ / משרד התיירות של דובאי

ערים הן המנוע הבולט ביותר של צמיחה עירונית, והן ממלאות תפקיד חיוני בהנעת השינוי העולמי. במדד שירות מקוון של האו"ם לשנת 2022, נמצאה דובאי עם ציונים יוצאי דופן, מדורגת במקום הראשון בעולם בתור המדינה הכי דיגיטלית ומתקדמת, עם סטנדרטים עולמיים מהגבוהים ביותר בדיגיטליזציה.

דובאי השיגה תוצאות יוצאות דופן במדד השירות המקוון שהונפק על ידי האו"ם, כחלק מהסקר המדיני הדיגיטלי הדו-שנתי, כעיר שקיבלה את הביצועים הכי טובים בעולם הערבי במדד, ובמקום החמישי בעולם כולו.

חמאד אובאיד אל מנסורי: "החזון של המנהיגות שלנו והמחויבות של צוותי ממשלת דובאי עזרו לנו להשיג את הדירוג הזה"

דובאי קיבלה ציונים מושלמים במסגרת מוסדית, אספקת תוכן ואספקת שירותים, מה שזיכה אותה בדירוג העליון באינדיקטורים החיוניים הללו וביסוס המוניטין שלה כאחת המדינות הדיגיטליות הטובות בעולם. העיר קיבלה גם דירוג רביעי במדד הטכנולוגיה, כאשר התמודדה מול ערים גדולות ב-193 מדינות.

דובאי קיבלה ציון של 0.9186 במדד השירות המקוון המקומי, וממקמת אותה במקום החמישי, אחרי ברלין, מדריד, טאלין וקופנהגן המדורגות במקומות הראשונים. המדד מתייחס לחמישה קריטריונים: מסגרת מוסדית, אספקת תוכן, מתן שירותים, השתתפות ומעורבות וטכנולוגיה.

הדו"ח הדגיש את הצלחתה של דובאי בהקמת דובאי דיגיטלית כמודל לפיתוח מסגרות מוסדיות. אינדקס אספקת התוכן מודד את הזמינות של מידע ומשאבים ציבוריים בסיסיים באינטרנט. המדד השלישי – מתן שירותים – מתמקד בזמינות ואספקת שירותים ממשלתיים בערוצים דיגיטליים, מודד את מידת התייעלות, פרואקטיבי, אינטראקטיבי ויכולת להבטיח את שביעות רצון הלקוחות. אינדקס הטכנולוגיה מתמקד במאפיינים הטכניים של פורטלים מקוונים, ההופכים את האתר והתכנים לנגישים בקלות ללקוחות מסביב לשעון, כמו לדוגמא: צ'ק אין דיגיטלי בהגעה למלון. במהלך תהליך ההערכה, נמדדים גם מדדי משנה רלוונטיים כגון נגישות, יכולות תפקודיות, אמינות, ניידות, משיכה ויזואלית והתאמה לתקני טכנולוגיה.