אייר קנדה ואמדאוס משדרגות את חווית הנוסע

BUSSINES-36

אייר קנדה, חברת התעופה הגדולה  בקנדה,  החליטה לאמץ את (Amadeus Alt?a Suite passenger service system- PSS) –   מערכת הכוללת הזמנות, ניהול מלאי ופתרונות בקרת ההמראות של אמדאוס, חברת לפתרונות טכנולוגיים בתחום התיירות.

מערכת זו תאפשר לאייר קנדה לשפר את חווית הנוסע באמצעות מתן שירותים המבוססים על העדפות אישיות, להתמיד ביצירת הזדמנויות מניבות נוספות ולשפר את היעילות האופרטיבית של החברה.  יישומי Alt?a  יאפשרו לאייר קנדה אינטגרציה מלאה יותר בין שותפיה ב- codeshare וב- Star Alliance שיותר משני שליש מחבריה משתמשים ב- Alt?a אף הם.

באמצעות יישום ה-Anytime Merchandising מבית אמדאוס, תוכל אייר קנדה להציע ללקוחותיה טיסות ומבצעים מותאמים אישית.  השילוב בין יישומי ה- Alt?a לבין Anytime Merchandising יבטיח במיוחד את מוכנותה של אייר קנדה לטיפול ביוזמות התעשייה המתפתחת כגון זו של IATA בנוגע ליכולות ההפצה (New Distribution Capability NDC).

יחד עם זאת, חידוש הסכם ההפצה הרב-שנתי שנחתם במקביל להסכם ה- Alt?a, תומך במיקוד של אייר קנדה באספקת שירותי מוצר וחוויית נוסע קונסיסטנטיות לרוחב היריעה, נושא המהווה היבט מרכזי בצמיחה הבינלאומית שלה.  משתמשי אמדאוס ברחבי העולם יוכלו לקבל גישה למוצרים פורצי הדרך של אייר קנדה באמצעות מנגנוני ההפצה הגלובליים, ובאמצעות השירותים הנלווים של אמדאוס.

סוכני הנסיעות של אמדאוס יכולים היום להזמין ישירות ממגוון מוצרי אייר קנדה ולבחור בשירותים נלווים כגון מושב מועדף או משודרג.  בעתיד, היכולות הקישוריות מקצה לקצרה יאפשרו אינטגרציה עם מערכות צבירת נקודות, כרטיסי עלייה למטוס והצעות תמחור דינמיות של חברות התעופה.

"הסכם חדש זה מול אמדאוס מבטא את התפתחותה של השותפות האסטרטגית המוצלחת וארוכת הטווח בין החברות. ברורה לנו התועלת שבשימוש באסטרטגית הפצה הממקסמת את יכולות ההפצה ואת שרותי ה- IT לנוסעים ברחבי העולם," אומרת לוסי גִיֵמֵט – משנה למנכ"ל ומנהלת עסקים ראשית, אייר קנדה.  "הסכם זה תומך באסטרטגיה העסקית של אייר קנדה הדוגלת באספקת חווית מסע מותאמת אישית במטרה לשפר את השרותים לנוסע בכל התחומים, לתמוך ולשפר את רווחיות החברה הבינלאומית ולשפר את הדרך בה אנו מוכרים, מפיצים ומספקים את מוצרינו ואת שרותינו.  הדבר יאפשר לנו לשלב בהצלחה בין המערכות מול שותפי ה- codeshare ו- Star Alliance ".

" שיתוף הפעולה בין אייר קנדה לאמדאוס,  יצור קהילה מודרנית וגמישה מבוססת פלטפורמות IT, הכוללת פתרונות טכנולוגיים משמעותיים והפצת תעריפים ותוכן בעולם כולו" אמרה יוליה סאטל, סגנית נשיא בכירה, חברות תעופה, אמדאוס. "התועלת שבשימוש הפלטפורמות Alt?a רבה מעבר לתפעול של חברת התעופה.  לסוכני נסיעות המקושרים לאמדאוס יש יתרון ייחודי בכך שיש להם גישה מיידית לכל שינוי המשפיע על ההזמנות ב- Alt?a, ובדרך זו הם יכולים לתת ללקוחותיהם שירות משופר.  חשוב לציין, שלגבי אמדאוס, הסכם זה מציין אבן דרך חשובה בגידולה המתמשך ובהתרחבות פעילותה ובמיוחד בצפון אמריקה, אזור הממשיך להיות בעל חשיבות אסטרטגית לכל החברה".