מערכת האתרהברית נוסדה ב-1997 וכוללת כיום 26 חברות תעופה. עיקר התמקדותה בחידושים חוויית הלקוח, נאמנות וטכנולוגיה. "תשומת לב לעתיד שבו הלקוח ממשיך להיות בראש מעיננו והרשת הגלובלית שלנו", אמר מנכ"ל הברית
טורקיש איירליינס - חברה בברית התעופה סטאר אלייאנס. Depositphotos
ברית התעופה הגדולה בעולם, סטאר אלייאנס (Star Alliance), חגגה יום הולדת 25 ב-14 במאי 2022. הברית נוסדה ב-1997 ועיקר התמקדותה בחידושים חוויית הלקוח, נאמנות וטכנולוגיה. הסלוגן המלווה את האירוע, “Together. Better. Connected.” ("ביחד. טוב יותר. מחוברים.")
ג'פרי גו, מנכ"ל ברית סטאר אלייאנס, אמר: "אנחנו חושבים על ההצלחות של ברית סטאר אלייאנס באיחוד חברות התעופה המובילות בעולם, עם תשומת לב לעתיד שבו הלקוח ממשיך להיות בראש מעיננו והרשת הגלובלית שלנו".
"אני נרגש מאוד מהחידושים שמובילה ברית סטאר אלייאנס והחברות שלנו, שכן אנו שואפים להיות ברית חברות התעופה המתקדמת ביותר מבחינה דיגיטלית המציעה חוויות נסיעה חלקות עם הצעת נאמנות ייחודית. השנה, אנו מצפים להתפתחויות נוספות כמו חידושים דיגיטליים וניידים חדשים – והצעות מרגשות ראשונות בתעשייה שלקוחות נאמנים של החברות שלנו יקבלו בברכה", הוסיף ג'פרי גו.
בין ההצלחות העיקריות וההצעות העתידיות שבהן הברית סטאר אלייאנס ממשיכה לחדש הן:
*להציג מודל שותפות חדש המבסס את מנהיגות הרשת.
* יוכרז על כרטיס אשראי משותף ראשון בתעשייה בשוק אזורי, שיציע ללקוחות נאמנים של חברות התעופה החברות בברית הזדמנות לצבור מיילים ונקודות.
* אימצה במשותף הצהרת קיימות עם חברות התעופה בברית כדי להתחייב ליעד התעשייה של אפס פליטות פחמן.
*Star Alliance Biometrics, שהושק ב-2020 זמין כעת בארבעה נמלי תעופה מרכזיים – פרנקפורט, מינכן, וינה והמבורג (שנוסף באפריל 2022).
*הרחבת השירותים הדיגיטליים במטרה לסייע לנוסעים ולחברות התעופה בברית להישאר מחוברים. השירות זמין כעת בלונדון הית'רו ויתרחב בקרוב למרכזים נוספים.
*יכולת מתקדמת לשריין מושבים ולעקוב אחר מיקום הכבודה בטיסות קוד שר ובנסיעות מרובות ספקים באמצעות הערוצים הדיגיטליים.
*טרקלין סטאר אלייאנס עטור הפרסים בלוס אנג'לס וטרקליני פרימיום אחרים באמסטרדם, רומא, ריו דה ז'נרו, בואנוס איירס ופריז המציעים אפשרויות גישה חדשות בתשלום.
*איסוף ומימוש מקוון של נקודות ומיילים בטיסות נבחרות ושדרוגים בחברות התעופה בברית.
החידושים בברית סטאר אלייאנס מבוססים על תשתית IT (Information Technology) – טכנולוגיית מידע לשם ניהול ועיבוד מידע, המשלבת את חברות התעופה בברית ועל בסיס זה זכתה הברית בפרסים כמו "ברית חברת התעופה הטובה ביותר" ו- Skytrax World Airline Awards.
כתובת מקוצרת לכתבה זו: https://www.ias.co.il?p=125404
