millenium2019/1920

www.mtours.co.il | 90 החזרים סוכני המארגנים, נציגיהם, מלווי הקבוצה או כל אחד אחר מטעמם אינם מוסמכים להחזיר או להבטיח החזרת כספים כלשהם או להסכים לכל חריגה מהתנאים המפורטים. לאחר יציאת הקבוצה מהארץ לא יוחזרו כספים עבור כל חלק של טיול או אירוע בו לא השתתף הנוסע, לרבות סיור, קטע מסיור, או מסלול בו לא נסע, ארוחות שלא נוצלו, בתי מלון, כניסה לאתרים. נוסעים שיוותרו מראש על שרותי תיירות ויקבלו אישור לכך יזוכו בהתאם ולפי תעריף קבוצתי. טיסות הטיסות מתבצעות ע”י חברות התעופה השונות ובכפוף לתנאים המפורסמים על ידיהן. לעיתים הטיסותאינן ישירות וישלהחליף מטוס או שהטיסה נוחתת נחיתת ביניים בהלוך ובחזור. קיימת אפשרות שהטיסות יבוצעו בפועל ע”י חברות אחרות להן הסכמי שת”פ עם חברת התעופה ששמה פורסם .)CODESHARE( ולהפך יתכנו מקרים חריגים בהם, עקב הרשמת יתר לטיסה ע”י חברת התעופה (דבר המותר לחברות התעופה ואינו בשליטת המארגנים), יאלצו נוסע בודד או חלק מקבוצה לטוס בטיסה שונה מזו של שאר חברי הקבוצה. במקרה שכזה יעשו המארגנים כל שביכולתם לצמצם הפגיעה בנוסע.קיימים טיולים בהם החזרה ארצה בשעה מאוחרת ,מה שמאפשר קיום יום טיול, יחד עם זאת לדעת כי פינוי החדרים בצהריים. ניתן להזמין את החדר 1200 הוא עד תמורת תשלום נוסף ולהאריך השהייה. כל שינוי מהטיסה הקבוצתית במועד או מסלול כרוך בתוספת תשלום ובאישור חברת התעופה. כל תקלה ואו מקרי איחור, אובדן או נזק לנוסע ואו למטענו, הינם באחריותה הבלעדית של חברת התעופה, בהתאם לאמנת ורשה. לשימת לב הנוסעים: בחלק מטיסות שכר לא מוגשות ארוחות. תחבורה בטיולים המפורסמים בחוברת ובהצעות המתפרסמות ע”י חברת מילניום, הסיורים הכלולים יתבצעו באמצעות אוטובוס ונהג שיועמדו לרשות הקבוצה ואו תחבורה ציבורית, הכל עפ”י העניין. שעות העבודה של הנהג מוגבלות ע”פ חוק ואין מחובתו להסיע הקבוצה בימים או בערבים החופשיים,למקומות בילוי ואתרים שאינם כלולים בתכנית, או לבצע טיולים או סיורי בחירה.הנהג זכאי לתשלום עבור שרותים נוספים אלו .במידת האפשר ובמדינות בהן נדרש הדבר,תעמיד מילניום לרשות המטיילים אוטובוס ממוזג בהתאם לרמת המיזוג המקובלת ביעד. במדינות מסויימות חל איסור להפעיל מזגן כל עוד האוטובוס אינו בתנועה. באורלנדו ארה”ב יתכנו מקרים בהם אוטובוס הקבוצה ישמש גם אורחים אחרים .אין המארגנים מתחייבים שמיזוג האויר ,במידה וקיים,יפעל בצורה מושלמת בתנאי חום חריגים. בתי מלון המארגנים מציעים מגוון רחבשל בתי מלון בטיולים, חלקם מרכזיים, חלקם בפרברי ערים וחלקם מחוץ לעיר. בתי מלון רבים בעולם, אף שבמרכזי הערים, הינם ישנים או בסביבה מסחרית סואנת. בתי המלון מחוץ למרכזי הערים, בד”כ חדישים יותר .בתקופות של תערוכות ירידים כינוסים ותחרויות ספורט בינ”ל, האכסון יהיה בערים שכנות . במקרה של אכסון מחוץ לעיר יעמוד לרשות הקבוצה אוטובוס לביצוע תכנית הטיול. האכסון בבתי מלון בחדרים מיטות כפי שנקבע ע”י 2 זוגיים עם מיטה כפולה או המלון. יתכנו חדרים בהם מטה ועוד ספה נפתחת למיטה בודדת או זוגית.לא תתקבלנה טענות בשל אי התאמהשלשותף לחדר. מטיילים בודדים ידרשו לשלם תוספת לחדר יחיד, בין אם טרם היציאה מהארץ או אם במהלך הטיול שותפים לחדר מחליטים לא ללון יחדיו.אין המארגנים מתחייבים לקבל או לאשר הזמנת חדר ליחיד או במידה ואין לו שותף לחדר, יחויב בתוספת חדר ליחיד. איש או יותר, יתכן שתוכנס 3 במקרה של הזמנת מיטה או מיטות נוספות לחדר זוגי. אין המארגנים מתחייבים לספק חדר מיוחד או גדול. בארה”ב נהוג מיטות, לרוב 2 שבתי המלון מספקים חדר בעל זוגיות. המארגנים מיידעים כי הכניסה למלון החל , על מנת להכין החדרים 1200- והיציאה ב 1400- מ לאורחים הבאים. יתכנו מקרים בהם תאלץ הקבוצה להמתין לכניסה לחדרים או לפנותם בהתאם לשעות אלה. או אז נשתדל למצוא סידור הולם לנוסעים.רשימת בתי המלון לטיול תמסר לנוסעים בסמוך ליציאת הטיול. חלוקת החדרים-מתבצעת ע”י בתי המלון ללאשליטת חברת “מילניום”. יתכן שמטיילים יקבלו חדרים שונים ברמתם מרמת המלון הכללית ,או מחדרים של מטיילים אחרים.אין אפשרות להבטיח קומה או אגף או חדר ,או חדרים צמודים או דלת מקשרת. המארגנים משתמשים במגוון רחב של בתי מלון, לעיתים בשיפוצים או ליד אתר בנייה. במקומות רבים בעולם נהוג לכבות את מזגני האויר בשעות מסויימות, ללא שליטה או יכולת השפעה. בתי המלון מוזמנים זמן רב מראש, ולמרות זאת יתכנו שינויים עקב רישום יתר ואו תערוכות ואירועים המתקיימים בתאריכים מקבילים. במקרה כזה המארגנים שומרים לעצמם הזכות למצוא מלון חליפי באזור על מנת שתכנית הטיול לא תשונה או תפגע. במידה וחברת מילניום ציינה בפרסומיה מלון מסויים, ועקב רישום יתר או תפוסה מלאה לא אושר, תועבר הקבוצה למלון בדרגה דומה. לאור חידוש היחסים בין ארצות הברית וקובה, צפוי להתרחש תהליך של ,מחד, פריחה כלכלית בקובה, היום מדינה ענייה, ומאידך, פלישה אמריקאית של המוני מטיילים, ו”אמריקניזציה” של היעד הכל כל אותנטי. וכמות התיירים האדירה המגיעה לאי בתקופה האחרונה ,צפויה להתגבר בשנה הקרובה. כידוע, בשל המשטר וחוסר ההשקעות לאורך שנים, אין בתי מלון רבים באי והתשתית התיירותית הקיימת דלה ולעיתים אינה עולה בקנה אחד עם הסטנדרטים המערביים אליהם אנו מורגלים. חברת מילניום עושה כל מאמץ מול ספקי בתי המלון ביעד, לספק רמת שרותים נאותה למטייל הישראלי, ויחד עם זאת, בשל הנסיבות שתוארו לעיל, יתכנו מקרים בהם תלון הקבוצה בבתי מלון ברמה תיירותית נמוכה יותר. כלל השירותים הנוספים דוגמת אוטובוסים, מסעדות, כניסות ורמת ההדרכה הם מהטובים ביותר שניתן למצוא בקרב מארגני התיירות בישראל, ואנו עושים ונעשה ככל יכולתנו לספק למטיילינו רמה ראוייה במכלול של המוצר התיירותי. מדריך הקבוצה מדריך הקבוצה הוא איש הקשר בין המארגנים לנוסעים, ומשמש כמנהל אדמיניסטרטיבי לקבוצה משך ימי הטיול. במסגרת תפקידו מטפל בין היתר בארגון סידורי הטיול - ניהולו התקין, האוטובוס, המדריכים המקומיים,בתי המלון, מעבורות וכיוב. יתכנו מקרים כי המדריך ימתין בשדה התעופה בחו”ל, ואילו בנתב”ג יטפל בקבוצה נציג מטעם המארגנים. כמו כן במקרים מסוימים יאלץ המדריך להיפרד מהקבוצה בחו”ל, ובמקרה זה יעמוד לרשות הקבוצה נציג מקומי. נזקים-ביטוח אין המלוויםאחראיםלנזקי הנוסעשייגרמו כתוצאה מתאונות, מחלות, נזק למטען או כל נזק ישיר או עקיף שעלול להיגרם לו במהלך הטיול עקב תאונה, אלימות, שוד, גניבה, אבדה של מטען או מסמכים, כרטיסי טיסה, דרכון, הוצאות רפואיות וכיוב. המארגנים מציעים לנוסע לבטח עצמו על חשבונו בביטוח אישי נרחב המכסה את הנזקים והאירועים לעיל. מובהר ומודגש כי לא יהיו החזרים כלשהם בגין הפסקת טיול עקב מחלה או פציעה או סיבה אחרת. המארגנים מודיעים בזאת מפורשות כי הם פועלים בארגון הטיולים כמתווכים בין הנוסע לבין נותני השרותים המבצעים תכניות הטיול ובכלל זאת חברות התעופה, תחבורה, ספנות, בתי מלון מסעדות וכיוב. לפיכך, אין המארגנים אחראים בכל צורה שהיא לתקלות,שיבושים ונזקים שעלולים להיגרם עקב אי ביצוע או ביצוע לקוי או חלקי של הטיולים תנאים כלליים לתשומת לב מחירי הטיולים נקבעו ע”פ מחירי הטיסות, שירותי הקרקע, מיסים, מחירי דלק ושערי חליפין בין מטבעות מקומיים לפי יעד הטיול לדולר ארה”ב, לרבות יחס יורו-דולר ו/או פאונד . כל התייקרות באחד 1.2.18 אנגלי-דולר, נכון ליום הרכיבים הנ”ל, תגרור תוספת תשלום למחיר הטיול, וזו תפורסם באתר של מילניום טיולים ותיירות ותגבה מהנוסעים בהתאמה הטיוליםהמוצעיםבחוברתבההצעותהמתפרסמות על ידי מילניום טיולים ותיירות מדי פעם לציבור כפופים לתנאים המפורסמים להלן, ועצם הרשמת הנוסע לטיול והשתתפותו בו מהווה את הסכמתו המפורשת לתנאים אלה. מחירי הטיול נקבעים בדולרים או ביורו ומחושבים לפי שער העברות והמחאות גבוה ,בהתאם לחוק הגנת הצרכן, כפי שפורסם ביום העסקים האחרון שקדם למועד התשלום, ומבוססים על תעריפי עלות השירותים הנכונים ליום הדפסת החוברת. כל שינוי בעלות השירותים עשוי לגרור שינוי במחיר לצרכן. כללי מסלולי הטיולים והביקורים באתרים מתוכננים על סמך היכרות ונסיון, יחד עם זאת יתכנו שינויים בשל גורמים לא צפויים שאינם בשליטתנו שיביאו לשינוי בתאריכים, בסדר הביקורים, בלינות ובטיסות אנו שומרים לעצמנו הזכות לביצוע השינויים המתחייבים. הקריטריונים לדירוג שרותי התיירות, אמינותם וטיבם אינם אחידים ולא תמיד תואמים את אמות המידה והסטנדרטים הידועים.יש להתחשב בעובדה זו ולראותה כחלק מחווית הטיול והמפגש עם המדינות בהן מבקרים. תשלום הרשמה לטיול המפורט בחוברת זו ובכל פרסום אחר תבוצע במילוי טופסהרשמה ע”י סוכן הנסיעות ובחתימת הנוסע. בהרשמה יש לשלם מקדמה לנוסע. ההשתתפות בטיול מותנית בכך $400 בגובה שהמארגנים קיבלו מהנוסע את מלוא התשלום יום טרם 15 עבור השירותים שהוזמנו, לא יאוחר מ יציאת הטיול. המארגנים יהיו רשאים לבטל הרשמת נוסע במקרה שלא שולם מלוא התשלום כמפורט. כלתוספתעלותהנובעתמשינוי שערי מטבע, מחירי כרטיסי הטיסה, עלויות הלינה בבתי מון, תחבורה, מסי נמל,כניסות לאתרים וכיוב, לרבות הוספת לילות לינה החורגים מתכנית הטיול המקורית, יחולו על הנוסע בלבד. כספי הלקוחות מובטחים כמתחייב מתקנות שרותי תיירות. עלות לילה נוסף $40-150 במקרה שיחול, יגבה מהלקוח בעלות של בהתאם ליעד הטיול. השתתפות בטיול המארגנים רשאים לדחות בקשת הרשמה או לבטלה לגבי כל נוסע שעל פי שיקול דעתם אינו מתאים להימנות עם משתתפי הטיול ללא צורך בנימוק עמדתם. על הנוסע להודיע למארגנים טרם הרשמתו על כל מגבלה בריאותית או אחרת העשויה להקשות על השתתפותו בטיול. המארגנים רשאים להפסיק השתתפות נוסע בטיול, אשר יש בה משום פגיעה או הפרעה למהלך הטיול התקין עפ”י שקול דעתם. נוסעים 25 יציאת כל קבוצה מותנית בהשתתפות לפחות, אין הגבלהעלמספרהמשתתפיםבטיול,קרי בטיול ישתתפו נוסעים כמספר מושבי האוטובוס. הרכב המשתתפים הטיולים המתפרסמים בחוברת זו ובהצעות המתפרסמות ע”י מילניום טיולים פתוחים להרשמה לכלל הציבור. לא תתקבל תלונה ואו טענה בנושא גילאי המשתתפים ואו מצב בריאותם ואו כישוריהם. טיולים התחומים בקבוצות גיל הינם בבחינת המלצה בלבד. אין באפשרות החברה לוודא באופן מוחלט התאמת גיל, ולא תתקבלנה טענות על חריגה מהגבלות גיל.