2013 תרשם כשנת שיא במספר הנוסעים בטיסות בינלאומיות בנתב"ג, כ-13.4 מיליון נוסעים . בחודש נובמבר 2013 נרשמה עלייה של 15% בתנועת הנוסעים בהשוואה לתקופה המקבילה אשתקד.
תנועת המטוסים לחודש נובמבר תסתכם ב – 6,229 תנועות גידול של 7% בתנועת המטוסים. בחנוכה (חמישי 28.11 עד חמישי 5.12 ) צפויים לעבור בנמל התעופה בן גוריון כ- 250,000 נוסעים בכ- 1,700 תנועות.
מנהל נתב"ג שמואל זכאי ציין כי:" רשות שדות התעופה נמצאת בעיצומה של מהפכה לשינוי עמוק בתשתיות התעופה האזרחית בישראל . נמל התעופה בן גוריון מצוי בעיצומו של פרויקט תשתיות מהמורכבים שידעה המדינה, פרויקט שדרוג מערך המסלולים המבוצע במקביל לתפעולו של נתב"ג ועלייה מתמדת בתנועת הנוסעים . פרויקט שדרוג מערך המסלולים מצעיד את נתב"ג לסטנדרטים בינלאומיים מובילים של בטיחות שדות תעופה ויאפשר את הגדלת הקיבולת האווירית של נמל התעופה בן גוריון". זכאי הוסיף כי: "נתב"ג עובר לשימוש מוגבר בטכנולוגיות לשירות הנוסעים ושיפור חווית הטיסה כבמתקדמים בנמלי התעופה בעולם".
במסגרת המעבר לתהליכים מהירים ויעילים העומדים לרשות הנוסעים היוצאים מנמל התעופה הותקנו לאחרונה: עמדות מעבר עצמי "שערים חכמים" הנפתחים למעבר בביקורת הגבולות תוך קריאת ברקוד, וכן 10 עמדות צ'ק אין נוספות לשירות עצמי (סה"כ 20 ) העומדות לרשות הנוסעים ומאפשרות בידוק עצמי בשירות נוח, ידידותי, מהיר החוסך זמן יקר .
בכניסה לאולם ה"דיוטי-פרי" העמידה רשות שדות התעופה עמדות ניטור ומידע לשירות הניתן בנמל התעופה בן גוריון וכן מידע על השירותים הניתנים באולם ובשלוחות ה"דיוטיפרי" .
לוח המידע HOW DID WE DO TODAY מאפשר קבלת מידע כללי על מיקום חדרי העישון באולמות ה"דיוטי פרי", מידע על התקנות לרכישה והעברת נוזלים לחו"ל, מידע על קבלת החזר מע"מ לתיירים ועוד .
משוב הנוסעים והקהל המבקר בטרמינל מסייע בשמירה ובהקפדה על רמת שירות גבוהה באופן שוטף ובזמן אמיתי.