מדוברות כבאות והצלה לישראל מחוז דרום נמסר כי במוקד 102 התקבלו מספר הודעות על שריפה שנראית בקומה החמישית במלון לאונרדו פלאזה אילת. צוותי כיבוי והצלה מתחנת אילת שהוזנקו למקום האירוע זיהו כבר בשלבים הראשונים שריפה בחדר בקומה החמישית ומיד החלו לגבש דרך פעולה לפינוי האורחים לסריקה וכיבוי מחשש להתפשטות השריפה. צוותי הכיבוי והחילוץ חולקו למספר גזרות והחלו בפעולות כיבוי מתוך המלון ובעזרת מנוף גבהים מחוצה לו.
מפקד תחנת אילת תת טפסר יהודה קסנטיני שנוכח במקום מסר: " אירוע במלון מיד מקפיץ את כלל הכוחות בטח ובטח שמדובר בשיא עונת התיירות ואילת עמוסה במטיילים, מיד עם הגיענו למקום חולקו הצוותים לגזרות כאשר צוות אחד פועל ממנוף לסריקה אחר לכודים, וצוותים פועלים מתוך המלון בכדי לפנות את הקומה בה פרצה השריפה ואת הקומה מעליה מחשש לחדירת עשן והתפשטות. פעלנו לפינוי כלל האורחים בצד המערבי בקומות 4,5,6 תוך פעולות כיבוי של החדר הבוער. הודות למערכות הכיבוי האוטומטיות נמנעה התפשטות השריפה לחדרים נוספים והעשן נפלט החוצה. אנו עדיין פועלים במקום לאוורור החדר ועד לסיום האירוע והחזרת המלון לשגרה. חוקר שריפות מתחנת הכיבוי אילת החל בחקירת האירוע".
בהמשך לדיווח לוחמי האש ביצעו סריקה ופינוי של כלל האורחים בקומות ארבע חמש ושש. צוותים פעלו לכיבוי החדר דרך מנוף גבהים וצוותים נוספים פעלו לאוורור הדירה והקומה. במקום מטופלים ע"י כוחות מד"א חמישה נפגעים ביניהם אורחת ששאפה עשן, וככל הנראה מצבם קל. בדקות הקרובות יוחזר המלון לשגרה פרט לחדר שבער ובו חוקר שריפות מבצע חקירה ועד לסיומה/