אל על תסייע ללקוחותיה בהסדרת אישורי כניסה לאיחוד האמירויות החל ממועד תחילת הטיסות ועד לכניסתו לתוקף של ההסכם ההדדי לביטול הצורך באשרת כניסה בין מדינת ישראל ואיחוד האמירויות. עדכונים נוספים בנוגע לתהליך קבלת אישור הכניסה יפורסמו על ידי אל על בימים הקרובים.
לקוחות אשר רכשו כרטיס טיסה לאיחוד האמירויות, יקבלו פנייה מאל על או לחילופין יתעדכנו אצל סוכן הנסיעות ממנו רכשו את כרטיס הטיסה באשר לאופן מילוי פרטיהם.
אל על תגיש הבקשה לאישורי כניסה ללקוחותיה בהתאם להנחיות אך לא תהיה אחראית במידה והרשויות באיחוד האמירויות יסרבו לבקשה לאישור כניסה ללקוח.