יונייטד משיקה בימים אלה הליך משופר של עלייה למטוס בשעריה בשדות תעופה ברחבי העולם ובכללם גם ישראל. התהליך החדש, מעניק ללקוחות יותר מקום באזור השער, מצמצם את זמן ההמתנה בתור ומספק מידע על עלייה למטוס מעל המסכים הדיגיטליים. כל זאת בכדי להעניק חוויית טיסה משופרת.
מספר התורים בעלייה למטוס צומצם מ-5 ל-2, מה שמאפשר מרחב גדול יותר לישיבה ומנוחה בסביבת השער מצד אחד, ומקצר את זמן העמידה בתור לעלייה למטוס מצד שני. משתמשי האפליקציה של יונייטד יקבלו התראה כאשר העלייה למטוס מתחילה (בעתיד יורחבו התראות אלה גם להודעות טקסט), ומידע מעודכן יופיע גם על המסכים בשער העלייה.
לקוחות יונייטד במעמד MileagePlus Premier 1K ייהנו מעליה למטוס לפני כל יתר הנוסעים, ולקוחות במעמד MileagePlus Premier Gold יעלו למטוס בקבוצה במסלול מס 1 (ולא בקבוצה 2 כפי שהיה עד כה).
ואילו טרקלין פולאריס החדש של יונייטד בשיקאגו הוכתר כטוב ביותר לנוסעי מחלקות העסקים בארצות הברית. התואר הוענק ליונייטד על ידי Stratrax World Airline Awards 2018. החברה חנכה טרקליני פולאריס חדשים המעניקים את אותם השירותים והחוויות ביוסטון וכן בניוארק וסן פרנסיסקו מהם נהנים גם נוסעי מחלקת פולאריס בקו לתל אביב.