דירוג 5 כוכבים, הגבוה ביותר, הוענק ע"י מכון המחקר הבריטי Skytrax למחלקה הראשונה של חברת התעופה לופטהנזה. הדירוג היוקרתי ניתן בזכות מושבי המיטה הארגונומיים הנוחים, שנפתחים למיטה באורך 2 מטר, מערכת בידור מגוונת המציעה סרטים ב-8 שפות, ערוצי טלוויזיה ורדיו מגוונים ולאיכות השירות המוענק ע"י צוות המטוס.
על הקרקע,טרמינל המחלקה הראשונה בפרנקפורט זכה בדרוג היוקרתי הודות לשירות שניתן לנוסעים מרגע הגעתם לנמל ועד עלייתם למטוס. בנוסף, מציע הטרמינל כורסאות וספות נוחות במיוחד, מיטות יום, טרקלין סיגרים נפרד, חדרי אמבטיה מרווחים עם מוצרי טיפוח איכותיים, ארוחות חמות וקרות, קוקטילים ויינות משובחים.
" הפרס היוקרתי שהוענק למחלקה הראשונה שלנו מעמיד אותה בדירוג הגבוה בעולם ומעודד אותנו להעניק לנוסעינו חוויה בלעדית במחלקה הראשונה עם שדרוגים נוספים באוויר ובקרקע", אמר ד"ר Reinold Huber, סגן נשיא למוצר ושיווק.
Skytrax , מכון מחקר בריטי המתמחה בדירוג חברות תעופה על פי סטנדרטים גבוהים ומגוונים הכוללים מתקנים, שירות ושביעות רצון לקוחות.