חברת התעופה KLM הודיעה היום כי החל מ-22 באפריל 2013, תציע לנוסעיה הטסים מתל אביב לאמסטרדם וליעדים באירופה, מבחר שירותים בתשלום לשדרוג חווית הטיסה. לקוחות החברה יוכלו לרכוש שירותי עזר לנוחות כגון מעבר נוח ומהיר בצ'ק אין, כניסה לטרקלין החברה, ארוחות בהזמנה, מרווח נוסף לרגליים ושדרוג למחלקת עסקים.
בנוסף, תפריד KLM את עלות הכבודה לטיסה ממחיר הכרטיס: החל מהתאריך שלעיל תאפשר החברה להעלות למטוס תיק יד (עד משקל 12 ק"ג) ללא תשלום, ואילו נוסעים ממחלקת האקונומי ישלמו 15 דולר לכל מזוודה שתועבר למטוס לפני הגעת הנוסע לשדה. נוסע שיבחר לעשות זאת בעת הצ'ק אין, ישלם 30 דולר למזוודה בכל כוון בטיסות ליעדים השונים באירופה, כולל ת"א- אמסטרדם.
השירות בתשלום לא יחול על כל הלקוחות אשר חברים במועדון הנוסע המתמיד של ה-Flying Blue , לחברות הנמנות עם תכנית ה-BlueBiz, למחזיקים בכרטיס 'גמיש' (ממחלקת Y ו-B) ולנוסעים המתמידים הנמנים עם ברית הסקיי טים-בדרגות עלית, עלית פלוס.
לאור זיהוי הצרכים המשתנים בקרב הצרכנים. משיקה KLM את המודל העסקי המשודרג שלה: בדיקת החברה העלתה כי לקוחות רבים טסים ליעדים באירופה ללא תיק יד, ובמקביל מבקשים להתאים כמה שיותר את הנסיעה בהתאם לצרכים האישיים שלהם. בהמשך לכך, החברה מציעה שירותים בתשלום כגון בחירת מושבים, מרווח נוסף לרגליים, וכן כניסה לטרקליני החברה.