חברת התעופה אייר פראנס חשפה ביריד התיירות והנסיעות IFTM- International FrenchTravel Market את מגוון המוצרים החדשים במחלקות תיירים ותיירים פרימיום, שיתבצע ב-2014 כשלב ראשון ולאחר מכן גם במחלקות העסקים והראשונה.
במחלקת תיירים יותקנו מושבים חדשים ארגונומיים כדי להבטיח נוחות אופטימאלית עם מרווח גדול יותר לרגליים , כרית מושב חדשה ונוחה ומגש רחב יותר. במושב החדש שקע חשמלי, חיבור לאוזניות ועוד. גם משקל המושב קל יותר.
במחלקת תיירים פרימיום, כרית מושב נוחה יותר ודום לרגלים משודרג.
בחירת תוכניות הבידור קלה יותר במסכי מגע רחבים, שמציעים יותר מאלף שעות מוסיקה, סרטים, סדרות טלוויזיה ותוכניות אחרות.
בנוסף, גם הארוחות שודרגו עם מנה חמה נוספת וקינוח גורמה כדי להפוך את הטיסה לנעימה ומהנה יותר.
משפחות ובמיוחד ילדים נמצאים במרכז תשומת הלב של חברת אייר פראנס. מזון אורגני שהותאם לטעם של תינוקות וילדים צעירים, כלי אוכל מעוצבים וצבעוניים ומשחקים חדשים.
השינויים נעשו בשיתוף פעולה הדוק עם יותר מ-3500 לקוחות ודיילים.
החל מקיץ 2014 יצוידו בהדרגה 44 מטוסים מדגם בואינג 777 המיועדים לטיסות ארוכות טווח במושבים החדשים ובמערכת הבידור החדשה. בינואר 2014 תציג החברה את מושבי מחלקת העסקים ובאפריל במחלקה הראשונה.
"השקענו 500 מיליון יורו בפרויקט במטרה להעניק את הטוב ביותר עבור קהל לקוחותינו", אמר ברונו מטאו, סמנכ"ל שירות לקוחות באייר פראנס.
"כדי לבצע את הפרויקט הוקם צוות מיוחד ביולי 2013 במטרה ליצור מוצרים ושירותים חדשים, שיהוו נכס תחרותי אסטרטגיה המסחרית שלנו",הוסיף פטריק אלכסנדר, סמנכ"ל מסחרי באייר פראנס – KLM .
כמו כן, תשומת לב מרבית תינתן לנוסעים מרגע הגעתם לדלפקי הצ'ק אין ועד לירידתם מהטיסה.
https://www.youtube.com/watch?v=wjGknTc0Gu8