ברצוננו לעדכן אתכם בשינוי המדיניות עבור מקומות ישיבה שנרשכו בתשלום. עד כה מקומות הישיבה לא היו ניתנים להחזר (non-refundable) במקרה של ביטול מצד הנוסע.
כעת ניתן לבטל את מקומות הישיבה בכפוף לתנאים כלהלן: במקרה של ביטול מקומות הישיבה בהתאם לתנאים הקבועים בחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטלם לפי החוק כנגד דמי ביטול של 5% ממחיר כל מושב או 100 שקלים (הזול מביניהם).
בכל מקרה אחר של בקשת ביטול שאינה עומדת בהוראות חוק הגנת הצרכן, ניתן יהיה לבטל את מקומות הישיבה בדמי ביטול של 50% ממחיר המושב (ההחזר עבור מחצית מהסכום). בכל מקרה יש לבצע את פעולת ההחזר במערכת ה-BSP.
יש לציין בסיבה האם מדובר בביטול לפי חוק הגנת הצרכן או בביטול עם דמי ביטול מלאים (50%).
- במקרה של ביטול טיסה ניתן לבטל את המושבים ללא עלות (דרך ה-BSP גם כן).
- במקרה של שינוי מרצון, מקומות הישיבה לא ניתנים לשינוי.
ניתן לבטל את המושב בהתאם לחוקים הרשומים מעלה ולרכוש אותם מחדש.